Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de streaming de alta calidad y garantizamos que nuestros clientes estén satisfechos con los servicios que ofrecemos. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con nuestro servicio, ofrecemos una política de reembolso justa y clara para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras.

Si no está satisfecho con nuestro servicio, le pedimos que se comunique con nosotros lo antes posible para que podamos resolver su problema. Haremos todo lo posible para resolver el problema de inmediato. Si no podemos resolver el problema, emitiremos un reembolso completo del precio de su suscripción en un plazo de 15 días hábiles después de recibir su solicitud de reembolso, según los siguientes términos:

• Reembolsos para suscripciones mensuales y trimestrales: Puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días de la suscripción.
• Reembolsos para suscripciones semestrales y anuales: Puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días de la suscripción.
• Período de prueba: Si elige utilizar nuestro servicio de prueba gratuito durante 24 horas antes de la suscripción, no será elegible para recibir un reembolso por su suscripción.

Aceptamos solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias:

• Si el servicio no funciona correctamente: Si experimenta problemas técnicos o de calidad que no le permiten usar nuestro servicio correctamente, puede solicitar un reembolso completo.
• Si no está satisfecho con el servicio: Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio después de haberlo utilizado, puede solicitar un reembolso completo.

Tenga en cuenta que solo se otorgará un reembolso por cliente. Además, si ha recibido un reembolso en el pasado, no será elegible para recibir otro.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con su número de factura y el motivo de la solicitud de reembolso. El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la solicitud.

Tenga en cuenta que, si ha violado nuestros términos de servicio, no será elegible para recibir un reembolso. Asimismo, una vez que se ha emitido un reembolso, no se le permitirá utilizar nuestros servicios en el futuro.

Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional y a hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción con nuestros servicios.